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“赛博判官”,即“网络判官”或“外卖判官”。
所谓“赛博判官”,是指某些APP推出的“评审员”功能。当商家收到一些来自顾客的差评,他们可以申请上“网络法庭”,邀请评审员来决策这条评价是不是有失偏颇。任何用户都可以成为评审员,通过投票的方式参与到一场场商户和消费者之间的是非对错之争。
所谓“赛博判官”,也即“网络判官”或“外卖判官”。按照最早推出该功能的某外卖平台的规则,用户成为“赛博判官”的资格条件包括需要注册时间大于3个月、通过实名认证,且近90天在该平台有消费记录,通过简单的“评审团审核规则”考试即可。一旦成为“赛博判官”,就能参与公开任务池的评审任务,也会定期收到任务邀请。该功能的开通,能够让商家将一些觉得冤枉的差评交给大家审判。如果大家都觉得商家有理的话,那么这条差评就不会出现在评论区中。
平台公司要求商家开通消费者评价功能,本意是让消费者能够通过对商家服务或商品质量的评价,达到监督和改进的效果。卖家要想提高销量,就必须重视消费者的评论,这是做好生意、获得人气和流量的一个重要因素。不过,在激烈的市场竞争中,令很多商家头疼的是,店铺订单量在增加时,却也时常会遭到用户和竞争对手的差评。其中有商家提供的商品名不副实、质量不达标、延迟到货时间等合理原因,也存在一些“冤枉差评”,甚至是“恶意差评”。当出现评价偏差和错误的时候,同样需要一种申辩和纠错机制来予以矫正。
在这种情况下,“赛博判官”模式的出现,算是给商家一个“重新评价”的机会。“赛博判官”作为第三方力量介入到网络经济的评价过程中,弥补了传统评价体系的缺陷,有利于平衡各方的利益,是网络经济管理机制体制的一项创新。
用户成为“赛博判官”的资格条件包括需要注册时间大于3个月、通过实名认证,且近90天在该平台有消费记录,通过简单的“评审团审核规则”考试即可。
一旦成为“赛博判官”,就能参与公开任务池的评审任务,也会定期收到任务邀请。该功能的开通,能够让商家将一些觉得冤枉的差评交给大家审判。如果大家都觉得商家有理的话,那么这条差评就不会出现在评论区中。
“赛博判官”作为第三方力量介入到网络经济的评价过程中,弥补了传统评价体系的缺陷,有利于平衡各方的利益,是网络经济管理机制体制的一项创新。